经过两年的运筹规划，25周的系统主体功能开发设计，7月1日由客服中心主导攻关的沈鼓集团服务云平台正式上线运行！

服务云平台是沈鼓集团向”服务型制造”转型的标志性产物，平台上线运行是实现沈鼓营销服务一体化、向高端装备服务转型的重要里程碑。系统投入使用后，客服中心可以通过云平台实现客户服务网络全覆盖，集中指挥、就近调配服务工程师，最短时间内应对突发事件/事故，统一协调调配全集团客户服务资源，提高沈鼓客服的响应速度。

云平台建设的核心理念为”以社交化网络手段搭建行业内标志性的专业物联网服务平台”，我们致力于把平台建设成为能源与化工行业的百度或搜狗，让行业用户一遇到与动设备有关的问题，就马上想到”有问题找沈鼓云”，让沈鼓服务云平台APP成为行业客户的贴身管家与助手。