2026年5月5日，在盘锦某客户现场，一台进口氯甲烷压缩机突发故障停车，生产被迫中断。对连续生产的化工企业而言，时间就是效益，每一次非计划停机都将造成巨额停产损失，每延误一分钟，都会持续加剧经济损耗。

故障发生后，客户第一时间想到沈鼓。作为长期战略合作伙伴，我集团安检公司迅速响应，立即组织专业团队赶赴现场进行拆检。机组返厂后，拆检结果令人揪心——转子主轴存在扭曲伤痕，叶轮已出现断裂，核心部件严重受损，维修难度及工期远超预期。面对这一紧急状况，沈鼓高度重视，迅速启动应急抢修机制，安检公司组织协调总装车间、转子车间、安检返修车间协同作战，各环节无缝衔接。从拆解评估到方案制定，从零部件抢制到总装调试，每一个环节都在与时间赛跑。各级领导驻场指挥，多方协同、昼夜赶工。转子动平衡、旧机返厂检修、新制联轴器、替代变速箱协调配套……每一项工序都在争分夺秒中高效推进。设备到达现场后，检维修施工人员连续奋战，仅用4天时间便完成现场安装工作，5月16日具备开车条件，5月17日机组成功重新开车，18日成功产出产品。从5月5日停机到5月18日复产，全程仅用13天——沈鼓安检以远超行业常规水准的响应速度，为客户挽回了巨额停产损失，赢得了客户的高度赞誉。

近日，该客户公司领导专程到访沈鼓，对抢修工作表达诚挚感谢并送上牌匾。用户表示，在抢修过程中，沈鼓真正践行了“战略合作伙伴”的承诺——不仅技术过硬，更重要的是在危急时刻展现了可靠、高效、无条件的支持，使客户对沈鼓的技术实力和服务态度建立起更强信心，希望双方今后进一步携手共进、合作共赢。正如用户所言：“患难见真情，沈鼓不仅是我们的设备供应商，更是关键时刻靠得住的合作伙伴。”

此次抢修圆满落地，充分体现了沈鼓集团在设备全生命周期服务领域的综合实力——从应急响应到技术方案，从生产制造到现场施工，沈鼓具备为客户提供一站式解决方案的能力。沈鼓人用实际行动践行“以客户为中心”服务理念，在客户最紧急的关头不计成本、不设附加条件，将客户的生产难题视作自身重任，全力挽救客户停产损失。这13天，沈鼓兑现的是一份服务承诺，赢得的是用户的信任与尊重。未来，沈鼓集团将继续秉持“以客户为中心”理念，不断提升技术实力与服务水平，精心打造更加优质、高效、可靠的沈鼓方案，助力客户发展，携手共创未来。